Política de Privacitat

El responsable d’aquesta web ha adequat la web a les exigències del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d’abril de 2016 relatiu a la protecció de dades de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD), així com amb la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic (LSSICE o LSSI).

DADES IDENTIFICATIVES I RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE DADES PERSONALS

Identitat del Responsable: Via 21 Solucions en TIC, S.L.
NIF/CIF: B64266083
Adreça: c. Jaume I, 1 – Local – 08440 Cardedeu (Barcelona)
Email: correu@via21.cat

Totes les dades personals tractats per Via 21 Solucions en TIC, S.L.. (d’ara endavant, “el titular”) en relació amb la present Política de Privacitat estan controlats pel titular, que és responsable del tractament de les seves dades personals sota les lleis de protecció de dades de la Unió Europea i Espanya.

Qualsevol prestador de serveis aliè al titular serà responsable del tractament individualment. Podrà accedir a les polítiques de privacitat d’altres proveïdors dirigint-se directament a aquests.

EL NOSTRE COMPROMÍS AMB LA PRIVACITAT

En el tractament de les teves dades personals, aplicarem els següents principis que s’ajusten a les exigències del nou reglament europeu de protecció de dades:

• Principi de licitud, lleialtat i transparència:
  Sempre requerirem el seu consentiment per al tractament de les seves dades personals per a un o diverses finalitats específiques, dels quals l’informarem amb absoluta transparència.
• Principi de minimització de dades:
  Només sol·licitarem dades estrictament necessàries en relació amb les finalitats per als quals els requerim.
• Principi de limitació del termini de conservació:
  Les dades seran mantingudes durant no més temps del necessari per a les finalitats del tractament, en funció a la finalitat.
• Principi d’integritat i confidencialitat:
  Les seves dades seran tractades de tal manera que es garanteixi una seguretat adequada de les dades personals i es garanteixi confidencialitat. Prenem totes les precaucions necessàries per a evitar l’accés no autoritzat o ús indegut de les dades dels nostres usuaris per part de tercers.

LEGITIMACIÓ PER EL TRACTAMENT DE LES SEVES DADES

La base legal per al tractament de les seves dades és el consentiment i, en cas de contractar els nostres serveis, l’execució d’aquest contracte.

Per a contactar amb nosaltres mitjançant aquesta web, o per a realitzar comentaris, es requereix l’acceptació d’aquesta política de privacitat.

L’oferta prospectiva o comercial de productes i serveis està basada en el consentiment que se li sol·licita.

QUÈ ENTENEM PER DADES PERSONALS?

S’entén per dades personals aquelles dades que li identifiquen o podrien emprar-se per a això, com per exemple el seu nom, dades de contacte o el seu historial de compres. També podrà incloure informació sobre com navega i utilitza el nostre lloc web i aplicacions per al mòbil.

QUAN ÉS APLICABLE AQUESTA POLÍTICA?

Aquesta Política és aplicable a les dades personals que recaptem, usem i tractem en el marc de la seva relació amb nosaltres com a client o potencial client, incloent quan utilitza els nostres serveis, quan navega en la nostra web o quan contacta amb nosaltres per qualsevol mitjà.

QUAN RECAPTEM LES SEVES DADES PERSONALS?

Recaptem dades personals sobre vostè cada vegada que utilitza els nostres serveis, incloent quan visita el nostre lloc web o quan interactua amb nosaltres per mitjans electrònics, per exemple enviant-nos un email, emplenant un formulari de contacte, un formulari de subscripció o un formulari de registre de clients.

A més, podem rebre dades personals sobre vostè de tercers, tals com empreses que hàgim contractat per a prestar-li un servei o empreses implicades en el servei contractat o el producte adquirit.

QUINES DADES PERSONALS RECAPTEM

Quan utilitzi els nostres serveis o adquireixi els nostres productes haurà de proporcionar-nos les seves dades personals.

Recaptem les següents categories de dades personals:

• Dades que vostè proporcioni al titular per a gestionar una consulta, mitjançant email, formularis, telèfon o entrevista personal.
• Dades que vostè proporcioni al titular per a completar i gestionar un servei que hagi contractat amb nosaltres, o el producte que hagi adquirit, incloent dades de compte bancari i informació de pagament.
• És possible que recaptem certa informació com per exemple la seva interacció amb col·laboradors del titular.
• Dades sobre els serveis que li hàgim prestat en el passat.
• Dades sobre els seus registres online i altres interaccions online.
• Dades sobre la navegació i ús que faci dels nostres lloc web, aplicacions per a mòbil i activitat comercial o d’atenció al client.
• Cookies (veure Política de Cookies).

 

POLÍTICA DE COOKIES

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per a millorar els nostres serveis i mostrar-li informació i publicitat relacionada amb les seves preferències mitjançant l’anàlisi dels seus hàbits de navegació.

Cookie és un fitxer que es descarrega en el seu ordinador en accedir a determinades pàgines web. Les cookies permeten a una pàgina web, entre altres coses, emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació d’un Usuari o del seu equip i, depenent de la informació que continguin i de la forma en què utilitzi el seu equip, poden utilitzar-se per a reconèixer a l’Usuari. El navegador de l’Usuari memoritza cookies en el disc dur solament durant la sessió actual ocupant un espai de memòria mínim i no perjudicant l’ordinador. Les cookies no contenen cap classe d’informació personal específica, i la majoria de les mateixes s’esborren del disc dur en finalitzar la sessió de navegador (les denominades cookies de sessió).

La majoria dels navegadors accepten com a estàndard a les cookies i, amb independència d’aquestes, permeten o impedeixen en els ajustos de seguretat les cookies temporals o memoritzades.

Sense el seu exprés consentiment -mitjançant l’activació de les cookies en el seu propi navegador- el titular no enllaçarà en les cookies les dades memoritzades amb les seves dades personals proporcionades en el moment del registre o la compra.

Quins tipus de cookies utilitza aquesta pàgina web?

• Cookies tècniques:
  Són aquelles que permeten a l’Usuari la navegació a través d’una pàgina web, plataforma o aplicació i la utilització de les diferents opcions o serveis que en ella existeixin com, per exemple, controlar el trànsit i la comunicació de dades, identificar la sessió, accedir a parts d’accés restringit, recordar els elements que integren una comanda, realitzar el procés de compra d’una comanda, realitzar la sol·licitud d’inscripció o participació en un esdeveniment, utilitzar elements de seguretat durant la navegació, emmagatzemar continguts per a la difusió de vídeos o so o compartir continguts a través de xarxes socials.
• Cookies de personalització:
  Són aquelles que permeten a l’Usuari accedir al servei amb algunes característiques de caràcter general predefinides en funció d’una sèrie de criteris en el terminal de l’Usuari com per exemple serien l’idioma, el tipus de navegador a través del qual accedeix al servei, la configuració regional des d’on accedeix al servei, etc.
• Cookies d’anàlisis:
  Són aquelles que ben tractades per nosaltres o per tercers, ens permeten quantificar el nombre d’Usuaris i així realitzar el mesurament i anàlisi estadística de la utilització que fan els Usuaris del servei ofert. Per a això s’analitza la seva navegació en la nostra pàgina web amb la finalitat de millorar l’oferta de productes o serveis que li oferim.
• Cookies publicitàries:
  Són aquelles que, ben tractades per nosaltres o per tercers, ens permeten gestionar de la forma més eficaç possible l’oferta dels espais publicitaris que hi ha en la pàgina web, adequant el contingut de l’anunci al contingut del servei sol·licitat o a l’ús que realitzi de la nostra pàgina web. Per a això podem analitzar els seus hàbits de navegació en Internet i podem mostrar-li publicitat relacionada amb el seu perfil de navegació.
• Cookies de publicitat comportamental:
  Són aquelles que permeten la gestió, de la forma més eficaç possible, dels espais publicitaris que, si escau, l’editor hagi inclòs en una pàgina web, aplicació o plataforma des de la qual presta el servei sol·licitat. Aquestes cookies emmagatzemen informació del comportament dels Usuaris obtinguda a través de l’observació continuada dels seus hàbits de navegació, la qual cosa permet desenvolupar un perfil específic per a mostrar publicitat en funció d’aquest.
• Cookies de tercers:
  Aquesta web pot utilitzar serveis de tercers que, per compte del titular, recopilin informació amb finalitats estadístics, d’ús de la web per part de l’Usuari i per a la prestació d’altres serveis relacionats amb la nostra activitat.

En particular, aquest lloc web utilitza Google Analytics, un servei analític de web prestat per Google, Inc. amb domicili als Estats Units amb seu central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califòrnia 94043. Per a la prestació d’aquests serveis s’utilitzen cookies que recopilen la informació, inclosa l’adreça IP de l’Usuari, que serà transmesa, tractada i emmagatzemada per Google en els termes fixats en la web Google.com. Incloent la possible transmissió d’aquesta informació a tercers per raons d’exigència legal o quan dits tercers processin la informació per compte de Google.

Vostè pot rebutjar el tractament de tals dades o informació rebutjant l’ús de cookies mitjançant la selecció de la configuració apropiada a tal fi en el seu navegador. Si bé aquesta opció de bloqueig de cookies en el seu navegador pot no permetre-li l’ús ple de totes les funcionalitats de la nostra web.

Pot vostè permetre, bloquejar o eliminar les cookies instal·lades en el seu equip mitjançant la configuració de les opcions del navegador instal·lat en el seu ordinador.

EXACTITUD I VERACITAT DE LES DADES

Com a usuari, vostè l’únic responsable de la veracitat i correcció de les dades que faciliti, exonerant al titular de qualsevol responsabilitat sobre aquest tema.

Els usuaris garanteixen i responen, en qualsevol cas, de l’exactitud, vigència i autenticitat de les dades personals facilitades, i es comprometen a mantenir-los degudament actualitzats. L’usuari accepta proporcionar informació completa i correcta en el formulari de contacte o subscripció.

NAVEGACIÓ WEB

En navegar per aquesta web es poden recollir dades no identificables, que poden incloure adreces IP, ubicació geogràfica aproximada, un registre de com s’utilitzen els serveis i llocs, i altres dades que no poden ser utilitzats per a identificar a l’usuari. Entre les dades no identificatives estan també els relacionats als teus hàbits de navegació a través de serveis de tercers.

Utilitzem aquesta informació per a analitzar tendències, administrar el lloc, rastrejar els moviments dels usuaris al voltant del lloc i per a recopilar informació demogràfica sobre la nostra base d’usuaris en el seu conjunt.

PER A QUÈ UTILITZEM LES SEVES DADES PERSONALS?

Quan un usuari es connecta amb aquesta web per a manar un correu al titular, subscriure’s o realitzar alguna contractació, està facilitant informació de caràcter personal de la qual és responsable el titular. Aquesta informació pot incloure dades de caràcter personal com poden ser la seva adreça IP, nom, adreça física, email, número de telèfon, i una altra informació. En facilitar aquesta informació, l’usuari dóna el seu consentiment perquè la seva informació sigui recopilada, utilitzada, gestionada i emmagatzemada pel titular, només com es descriu en l’Avís Legal i en la present Política de Privacitat.

El titular empra diferents sistemes de captura d’informació personal i tracta la informació que faciliten les persones interessades amb la següent fi:

• Formularis de contacte:
  Sol·licitem dades personals per a respondre als requeriments dels usuaris del nostre lloc web.
• Formularis de subscripció a continguts:
  Sol·licitem dades personals per a gestionar la llista de subscripcions, enviar butlletins, promocions i ofertes especials. Els butlletins electrònics o newsletter estan gestionats pel titular.
• Formularis de registre: Sol·licitem dades personals perquè l’usuari pugui crear un compte en el nostre sistema i tingui accés a les seves funcionalitats.

Altres finalitats per les quals tractem les seves dades personals són:

• Per a garantir el compliment de les condicions d’ús i la llei aplicable:
  Això pot incloure el desenvolupament d’eines i algorismes que ajuden aquesta web a garantir la confidencialitat de les dades personals que recull.
• Per a gestionar les xarxes socials:
  El titular pot tenir presència en xarxes socials. El tractament de les dades que es dugui a terme de les persones que es facin seguidores en les xarxes socials de les pàgines oficials del titular, es regirà per aquest apartat. Així com per aquelles condicions d’ús, polítiques de privacitat i normatives d’accés que pertanyin a la xarxa social que procedeixi en cada cas i acceptades prèviament per l’usuari. El titular tractarà les seves dades amb les finalitats d’administrar correctament la seva presència en la xarxa social, informant d’activitats, productes o serveis del titular, així com per a qualsevol altra finalitat que les normatives de les xarxes socials permetin. En cap cas utilitzarem els perfils de seguidors en xarxes socials per a enviar publicitat de manera individual.
• Per a enviar-li informació actualitzada i comunicacions:
  Fins i tot encara que hagi optat per deixar de rebre informació comercial, podrem continuar enviant-li comunicacions sobre els serveis que hagi contractat. Aquestes comunicacions podran incloure opcions i complements als serveis que hagi contractat.
• Per a enviar-li comunicacions sobre serveis que hagi usat:
  Per exemple, en el cas que hagi tingut alguna dificultat o problema i vulguem contactar amb vostè proactivament per a resoldre-ho.
• Per a millorar la nostra web, productes i serveis:
  Podrem fer un seguiment de com vostè i altres clients utilitzen la nostra web, perquè puguem identificar maneres de millorar la seva experiència de navegació.
• Amb finalitats de gestió i administració:
  És possible que usem i conservem les seves dades personals, incloent el seu historial de compres, per a finalitats administratives, la qual cosa podrà incloure, per exemple, tasques de comptabilitat i facturació, auditoria, verificació de targetes de crèdit o d’altres targetes de pagament, control de frau (incloent l’ús d’agències d’informes de crèdit i comprovacions de validació de targetes de pagament) prova, manteniment i desenvolupament de sistemes.

CORREUS COMERCIALS i NEWSLETTER

D’acord amb la LSSICE, el titular no realitza pràctiques de SPAM, per la qual cosa no envia correus comercials per via electrònica que no hagin estat autoritzats per l’usuari.

Conforme al que es disposa en la LSSICE, el titular es compromet a no enviar comunicacions de caràcter comercial sense identificar-les degudament.

Quan li enviarem comunicacions comercials?
Quan recaptem dades directament de vostè és possible que li preguntem si desitja o no rebre les nostres comunicacions comercials o newsletter. En aquest sentit, tingui en compte que aquestes comunicacions comercials podran ser dels nostres productes i serveis que puguin resultar del seu interès i, a vegades, podran ser comunicacions comercials que promocionen els productes i serveis de tercers.
Respectarem la seva decisió quant a quines comunicacions desitja rebre i els mitjans a través dels quals els rebrà.

Com pot canviar el tipus de comunicacions comercials a rebre i la manera de rebre’ls?
Pot canviar si decideix rebre o no comunicacions comercials en qualsevol moment. A continuació descrivim els canals habilitats per a deixar de rebre comunicacions comercials:
Si disposa d’això, pot accedir a la seva àrea privada en la web i fer els canvis que desitgi, incloent la baixa.
Pot escriure’ns un email.

A més, totes les comunicacions comercials que li enviem per email tindran una opció de “donar-se de baixa” (o text similar) que li permetrà deixar de rebre comunicacions electròniques de caràcter comercial. La baixa és automàtica si la fa vostè mateix des de l’enllaç. Si ens la sol·licita a nosaltres, tractem de tramitar les peticions de deixar de rebre comunicacions comercials en un termini de 10 dies hàbils des que les rebem, no obstant això, és possible que rebi alguna comunicació comercial durant aquest període.

Tingui en compte que si ens comunica que ja no desitja rebre comunicacions comercials, continuarà rebent comunicacions (com les anteriorment descrites) relacionades amb els productes i serveis que vostè hagi contractat. Si ens demana que deixem d’enviar-li comunicacions comercials, si us plau tingui en compte que conservarem les seves dades personals amb la finalitat d’indicar que no desitja rebre comunicacions comercials.

CESSIÓ DE DADES PERSONALS

El titular no ven, lloga ni cedeix dades de caràcter personal que puguin identificar a l’usuari, ni el farà en el futur, a tercers sense el consentiment previ.

En alguns casos pot ser indispensable compartir aquestes dades:

• Col·laboracions d’o amb altres professionals externs.
• Proveïdors de serveis externs que contractem per a prestar serveis, com per exemple serveis basats en el núvol, processadors de pagaments, serveis per a dur a terme iniciatives de màrqueting, serveis per a realitzar enquestes a clients en el nostre nom.
• Despatxos d’advocats i tribunals, per a exigir el compliment o l’aplicació d’un contracte.
• Policia i autoritats reguladores, per a protegir els nostres drets, propietats, o la seguretat dels nostres clients, empleats i actius.
• Quan sigui necessari per a complir una obligació legal en qualsevol jurisdicció.

DADES PERSONALS SENSIBLES

No recaptem cap mena de dades sensibles, com pugui ser raça, ètnia, religió, salut, orientació sexual o dades biomètriques. Aquestes dades constitueixen categories especials de dades personals que requereixen una protecció addicional d’acord amb la normativa de protecció de dades de la Unió Europea i són considerats com a “dades personals sensibles”.

DURANT QUANT TEMPS CONSERVEM LES DADES PERSONALS?

Les dades personals proporcionades es conservaran:

• Mentre es mantingui la relació mercantil.
• Fins que se sol·liciti la seva supressió per l’interessat.

DRETS SOBRE LES SEVES DADES I COM POT EXERCIR-LOS

Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si estem tractant dades personals que ens concerneixen.

Les persones interessades tenen dret a:

• Sol·licitar l’accés a les dades personals relatives a l’interessat.
• Sol·licitar la seva rectificació o supressió.
• Sol·licitar la limitació del seu tractament.
• Oposar-se al tractament.
• Sol·licitar la portabilitat de les dades.
• Els interessats també tindran dret a la tutela judicial efectiva i a presentar una reclamació davant l’autoritat de control, en aquest cas, l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, si consideren que el tractament de dades personals que el concerneixen infringeix el Reglament.

L’ús de la informació amb caràcter previ a Juny de 2018 estarà subjecte a la nostra Política de Privacitat anterior.

ON EMMAGATZEMEM AQUESTES DADES

Les seves dades personals podran ser enviats a tercers que estiguin situats fora del país en el qual vostè es trobi i fora de la Unió Europea. Això podria incloure l’allotjament web, emmagatzematge en el núvol o altres serveis de tercers.

Així mateix, podrem transferir les seves dades personals a tercers que estiguin situats fora del país en el qual vostè es trobi, perquè ens prestin serveis relacionats amb els productes i serveis que vostè ha sol·licitat.

MESURES DE SEGURETAT

Les dades personals comunicats per l’usuari poden ser emmagatzemats en bases de dades, automatitzades o no, la titularitat de les quals correspon en exclusiva al titular, assumint aquest totes les mesures d’índole tècnica, organitzativa i de seguretat que garanteixen la confidencialitat, integritat i qualitat de la informació continguda en les mateixes d’acord amb el que s’estableix en la normativa vigent en protecció de dades.

La comunicació entre els usuaris i el titular utilitza un canal segur, i les dades transmeses són xifrats gràcies a protocols a https, per tant, es garanteixen les millors condicions de seguretat perquè la confidencialitat dels usuaris estigui assegurada.

Aquesta web inclou un certificat SSL. Es tracta d’un protocol de seguretat que fa que les seves dades viatgin de manera íntegra i segura, és a dir, la transmissió de les dades entre un servidor i usuari web, i en retroalimentació, és totalment xifrada o encriptada.

Respecte a la confidencialitat del processament, el titular s’assegurarà que qualsevol persona que estigui autoritzada pel titular per a processar les dades del client, inclòs el seu personal, col·laboradors i prestadors, estigui sota l’obligació apropiada de confidencialitat, ja sigui un deure contractual o legal.

Quan es presenti algun incident de seguretat, en adonar-se el titular, el notificarà a l’interessat.

Finalment, no podem garantir l’absoluta inexpugnabilidad d’Internet i per tant la violació de les dades mitjançant accessos fraudulents a ells per part de tercers.

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓ DE CONFLICTES

Posem també a la disposició dels usuaris la plataforma de resolució de litigis que facilita la Comissió Europea i que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

ACCEPTACIÓ I CONSENTIMENT

L’usuari d’aquesta web declara haver estat informat de les condicions sobre protecció de dades de caràcter personal, acceptant i consentint el tractament dels mateixos per part del titular en la forma i per a les finalitats indicades en aquesta política de privacitat.

REVOCABILITAT

El consentiment prestat, tant per al tractament com per a la cessió de les dades dels interessats, és revocable en qualsevol moment comunicant-lo al titular en els termes establerts en aquesta Política per a l’exercici dels drets en matèria de protecció de dades. Aquesta revocació en cap cas tindrà caràcter retroactiu.

CANVIS EN LA POLÍTICA DE PRIVACITAT

El titular es reserva el dret a modificar la present política per a adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials, així com a pràctiques de la indústria. En aquests supòsits, el titular anunciarà en aquesta pàgina els canvis introduïts amb antelació a la seva posada en pràctica.

Document revisat el 25 de Maig de 2018.

Per a aclarir qualsevol dubte, si us plau posi’s en contacte amb nosaltres, mitjançant les dades de contacte que s’indiquen a l’inici d’aquesta Política de Privacitat.